Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı’nın Alıcı’ya internet üzerinden satışını yaptığı ürünlerle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve bu Kanun’a dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata göre düzenlenir.

Alıcı, işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, sözleşme kurulmadan önce Satıcı tarafından verilmesi gereken tüm ön bilgilendirmeleri edindiğini beyan eder. Ön bilgilendirme, mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sözleşme konusu malın temel nitelikleri (boyut, kalınlık, kaplama, yönelim), seçilen ürünün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Kişiye özel ürünlere ilişkin sözleşmelerde, Alıcı’nın tasarım editöründe belirlediği özellikler esas alınır.

Malın tüm vergiler dahil toplam fiyatı, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ayrıca gösterilir; güncel tutarlar sepet ve sipariş özetinde belirlenir.

Sipariş onaylanmadan önce, siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği Alıcı’ya açık ve anlaşılır bir şekilde gösterilir. Kabul edilen ödeme araçlarına ve gönderim kısıtlamalarına ilişkin güncel bilgi, en geç sipariş verilmeden önce sipariş aşamasında görüntülenir.

Satıcı, Alıcı’nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde, mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez; kişiye özel ürünlerde taahhüt edilen süre esas alınır.

Satıcı, yükümlülüğünü yerine getirmediği durumda Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda Satıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri iade etmekle yükümlüdür.

Kargo firması ve teslimat sürelerine ilişkin güncel bilgi, sistemde tanımlandığında bu bölümde görüntülenir; bugün için Kargo ve Teslimat sayfasına ve Satıcı ile iletişime referans edilir.

Satıcı, malın Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar; malın Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, Alıcı’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez. Birden fazla parçadan oluşan mallarda süre, son parçanın teslim alındığı gün esas alınarak belirlenir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir; Ön Bilgilendirme Formu sayfasında yer alan örnek cayma formu kullanılabilir. Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmemiş olması halinde Alıcı, on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

Satıcı, malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Alıcı cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde bu süre, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Geri ödemeler, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı’ya masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

Malın, Satıcı’nın iade için öngördüğü taşıyıcı üzerinden geri gönderilmesi halinde Alıcı iade masraflarından sorumlu tutulamaz; Satıcı’nın ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtmediği durumda ise Alıcı’dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. YelkovanWall’da kişiye özel (tasarımınız doğrultusunda hazırlanan) metal posterler bu istisna kapsamında olup bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

Stoktan satılan hazır ürünlerde cayma hakkı geçerlidir; süreç için İptal ve İade sayfasına bakınız.

Alıcı, teslim alan malın ayıplı olduğunun ortaya çıkması halinde, 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümlerinde yer alan seçimlik haklarına sahiptir: reddederek yenilenmesini isteme, ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini isteme, ayıp oranında bedel indirimi veya cayma hakkı.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın başvurularını tüketici hakem heyetine veya dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabileceğine dair bilgisi saklıdır. Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırı her yıl Resmî Gazete’de yayımlanarak güncellenir.

Satıcı, cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamakla yükümlüdür.

İşbu sözleşme metni, güncel mevzuata (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — RG 27.11.2014/29188; 23.08.2022/31932 ve sonraki değişikliklerle) uygun olarak hazırlanır; mevzuat değişikliklerinde güncellenir.